职位描述：
职位目的:
领导并管理it团队，为办公室和餐厅提供专业的it支持服务，确保市场办公室和餐厅营运的正常运行，以及公司业务的迅速发展.
工作范围 :
所在市场所有品牌的直营餐厅和加盟餐厅
所在市场包括小办公室、配销、工厂等在内的所有办公室
总部安排的其他支持范围
职责描述：
- 全面负责团队规划和人员发展，确保整个团队的稳定和提升
- 按时完成新人招募，追踪并落实相应的培训工作
- 有计划地辅导、激励团队成员，共同创造正面积极、团结合作的工作氛围
- 随时关注团队日常运维和管理，带领团队提供稳定、专业的it服务
- 持续改善团队工作流程和营运kpi，提升团队技能和效能，提升it服务质量
- 充分利用it技术，推动其他部门及团队自身的数码化，提升工作效率，降低运维成本
- 负责并主导与市场各部门、餐厅及营运、rsc等的沟通和协调
- 掌握it技术支持的基本技能，及时处理各类投诉及紧急事件
- 保持和服务商的沟通和协调，追踪并管理供应商的服务质量
- 统筹新店的开业支持工作，以及办公室和餐厅项目的测试和推广
- 重视信息安全，严格遵守公司及it的统一标准和规范
- 及时完成rsc交付的任务
任职要求：
教育程度
 大学统招本科或以上
工作经验
 至少5年以上管理团队的经验
 至少 3年以上it支持运维的经验，有itil认证者优先
 至少 3年以上项目管理的经验，有pmp认证者优先
 有零售业、餐饮业、服务商管理相关工作经验者优先
 有digital技术及相关应用经验者优先
主要技能
 组织能力强，擅于表达、沟通和协调
 有优秀的分析和规划能力，且行动力强
 有强烈的学习意愿，以及较好的创新能力
 有良好的英文读写听说能力
基本态度
 正直、诚信
 有大局观
 为客疯狂，工作责任心强