岗位职责：
1、负责部门内电话接听、转接工作；
2、负责所有客户需求信息（报修、咨询、投诉）的受理、记录、转呈、跟进及回访工作；
3、负责部门内相关档案资料的统筹管理，相关文案的起草以及数据统计等工作；
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上客服文员等相关工作经验；
2、具有较强的对客服务意识，具备较好的心理素质、语言表达能力、应变能力及执行能力，具备客诉处理经验加分；
3、熟练操作Excel、Word等办公软件；
4、性格外向，情商高，接人待遇有分寸，踏实稳定；
5、年龄要求45岁以下。
福利待遇：
五险一金，上班时间早8：30—17:30，双休。
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