职位描述:
招聘岗位:副站长
岗位要求:
骑手管理
1、风神后台查看投诉情况,了解投诉及违规信息并处理;
2、参与各组班前会,督导开会内容,检查骑手仪容及餐箱卫生;
3、根据骑手实际在岗情况,每日清点出勤人数;
4、工作基本情况讲解,排班、安排帮带骑手;
5、预离职骑手、尾部骑手、个人(家庭)异常情况骑手约谈、关怀、协调处理保障留存;
6、事故骑手保险进度跟进,准备报案理赔资料,补充理赔资料,达成理赔;
7、尾部及新进骑手培训;
异常处理:
8、风神后台实时数据保持关注,异常情况及时处理,异常天气、压力异常及时调控应对;
9、各队数据复盘、人员情况思想状况摸底汇报、考核内容进度播报、异常问题反馈处理;
10、上门拜访异常商家,协调处理异常问题;
11、本月城市KPI传达,上月数据复盘,本月考核注意事项、近期问题协调;
12、淘鲜达盒马后台每日订单清算,异常处理
要求:1-3年同等职位管理经验
说明:愿接受梅州区域内调动者优先